Allgemeine Geschäftsbedingungen
Fassung vom 30. Juni 2026
Die Petcare Solutions GmbH, Wöhlertstraße 12-13, 10115 Berlin (nachfolgend "Pfotendoctor", “wir” oder “uns” genannt) betreibt im Internet unter der Domain www.pfotendoctor.de die Vermittlungsplattform Pfotendoctor.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für jegliche Nutzung der deutschsprachigen Dienste der Plattform. Pfotendoctor ermöglicht Zugang und Nutzung der Plattform ausschließlich auf der Grundlage der vorliegenden AGB. Jeder Nutzer hat bei der Registrierung diese AGB zu bestätigen und die Datenschutzhinweise zur Kenntnis zu nehmen. Ein Verstoß gegen die geltenden Nutzungsbedingungen kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
1. Vertragsgegenstand
Pfotendoctor berät Dich durch Tierärzte und Tierärztinnen in Bezug auf tiermedizinische Fragestellungen ausschließlich in Bezug auf Hunde und Katzen, die sich durch die Dienste, die Pfotendoctor zur Verfügung stellt, beantworten lassen. Ist der Tierarzt oder die Tierärztin von Pfotendoctor nicht in der Lage, die Fragestellung über den zur Verfügung gestellten Dienst („Sprechstunde“, online im Videochat oder telefonisch) zu klären, wird er bzw. sie Dich darauf hinweisen. Ggf. sind anschließende Vorortbehandlungen in einer anderen Tierarztpraxis notwendig. Du hast mit Nutzung der Dienste der Tierärztin/dem Tierarzt sämtliche notwendigen Angaben zu Deinem Tier und dessen Zustand zu machen, soweit Du ihn wahrnehmen kannst. Bei Notfällen ist es ggf. notwendig, sofort eine Tierarztpraxis bzw. eine Tierklinik vor Ort aufzusuchen. Pfotendoctor hält keine Apotheke vor.
Diese AGB sind für alle unter der Domain www.pfotendoctor.de künftigen und momentan zur Verfügung gestellten Dienste in der jeweils aktuellen Fassung gültig.
2. Nutzungsberechtigte
Nutzungsberechtigt sind alle volljährigen Personen.
3. Dein Account
(1) Zur Verwendung von Pfotendoctor wird ein Nutzungsaccount benötigt. Durch die Buchung eines Termins erfolgt die Anlegung eines Accounts.
(2) Du bist bei Registrierung dazu verpflichtet, durch die von Dir richtig und vollständig angegebenen Daten keine Rechte von Dritten zu verletzen. Du verletzt die Rechte Dritter auch, wenn Du ihre Daten, Informationen oder personenbezogene Daten ohne gültige Rechtsgrundlage benutzt.
(3) Sollten sich Deine Daten ändern, so informiere Pfotendoctor per Email an hallo@pfotendoctor.de. Pfotendoctor kann jederzeit einen Nachweis verlangen, der die Richtigkeit der Informationen belegt. So ist es möglich, dass Du bei Beginn der Nutzung des Dienstes gebeten wirst, ein Ausweisdokument dem Tierarzt bzw. der Tierärztin zu zeigen.
4. Nutzungsvereinbarung und Entbindung von der Schweigepflicht
Die Nutzungsvereinbarung kommt ab dem Moment zustande, in dem Pfotendoctor den Termin bestätigt, nachdem Du den Nutzungsbedingungen zugestimmt und den Button „Sprechstunde kostenpflichtig buchen“ geklickt hast.
Durch das Akzeptieren der Nutzungsbedingungen entbindest Du die vermittelten Tierärztinnen und Tierärzte von ihrer Schweigepflicht gemäß § 203 Abs. 1 Nr. 1 StGB, sofern Du die Option zur Direktverrechnung mit einer Tierversicherung ausgewählt hast. Das ist erforderlich, damit Pfotendoctor die erstellten Befundberichte und Deine im Zusammenhang mit der tierärztlichen Beratung angefallenen Daten zu Zwecken der Organisation, Durchführung und Abrechnung der telemedizinischen Leistungen an Deine Tierversicherung weitergeben kann.
5. Umfang der Leistungen
(1) Die Dienste, welche registrierungspflichtig sind und unterwww.pfotendoctor.de zur Verfügung gestellt werden, sind ausschließlich im Rahmen der technischen, betrieblichen und finanziellen Möglichkeiten von Pfotendoctor gewährleistet.
(2) Es besteht kein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung von registrierungspflichtigen Diensten von Pfotendoctor. Es wird keine Zusicherung für den erwarteten Leistungsumfang garantiert. Ein Internetzugang ist kein Bestandteil dieser Nutzungsvereinbarung. Der Nutzer ist für die Internetverbindung und die Hardware sowie die Software selbst verantwortlich.
(3) Pfotendoctor kann jederzeit alle Angebote unter www.pfotendoctor.de einstellen.
6. Widerrufsbelehrung
(1) Widerrufsrecht
Du hast als Verbraucher das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Bestätigung deiner Terminbuchung) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns, Petcare Solutions GmbH, vertreten durch die Geschäftsführerin Juliane Langnau, Wöhlertstraße 12-13, 10115 Berlin, E-Mail: hallo@pfotendoctor.de mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular (Absatz 3) verwenden oder auf den Link „Vertrag widerrufen“ klicken, den Du jederzeit auf der Plattform findest. Das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Du kannst uns zur Ausübung des Widerrufsrecht auch per E-Mail oder Brief kontaktieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Du als Verbraucher dazu Deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig bestätigt hast, dass Dir bekannt ist, dass Du Dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlierst.
Diese ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung erteilst Du uns gesondert im Rahmen des jeweiligen Buchungsprozesses vor Beginn der Ausführung der Dienstleistung.
(2) Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, werden wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist bzw. werden bereits erstellte Rechnungen stornieren. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; dies gilt nur insoweit, als dass noch keine Dienstleistung von uns erbracht wurde.
(3) Muster-Widerrufsformular
Du kannst die Informationen aus folgendem Muster-Widerrufsformular für den Widerruf des Vertrags verwenden:
An
Petcare Solutions GmbH, vertreten durch die Geschäftsführerin Juliane Langnau,
Wöhlertstraße 12-13, 10115 Berlin
E-Mail:hallo@pfotendoctor.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung
Bestellt (registriert) am (*)/erhalten (Bestätigung der Registrierung) am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
7. Pflichten des Nutzers
(1) Du verpflichtest dich dazu, die Dienste, welche von Pfotendoctor angeboten werden, nicht zu kommerzialisieren und nur gemäß der Verlautbarungen auf www.pfotendoctor.de zu nutzen.
(2) Damit ein Datenverlust vermieden wird, empfiehlt Dir Pfotendoctor eine eigene Sicherungskopie auf einem Datenträger zu machen.
8. Online-Terminbuchung
(1) Es ist Dir untersagt, Termine für Dritte zu buchen.
(2) Du bist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben anzugeben.
(3) Die von Dir gebuchten Termine sind verbindlich und müssen eingehalten werden. Ein zweimaliges Nichterscheinen bei Terminen führt zum Ausschluss bei künftigen Terminbuchungen.
9. Folgen von Pflichtverstößen
(1) Seitens Pfotendoctor besteht keine Verpflichtung, eine Nutzungsvereinbarung mit Dir abzuschließen.
(2) Bei Verstößen gegen die AGB haftest Du für alle Schäden, die daraus entstehen. Weitere Ansprüche behält sich Pfotendoctor vor.
10. Haftung
(1) Wir haften ohne Einschränkung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Bei Vorliegen leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen sowie bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten, also Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst. Diese Beschränkung unserer Haftung gilt auch für sonstige Schäden sowie für Schäden, die durch gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden. Die Beschränkung der Haftung gilt nicht für tierärztliche Leistungen.
(2) In Bezug auf die Vermeidung von Schäden und Datenverlusten wird auf Ziff. 7 Absatz 2 verwiesen.
11. Kündigung / Beendigung
(1) Du kannst die Registrierung durch Löschen des Accounts oder durch eine E-Mail an hallo@pfotendoctor.de jederzeit aufheben und beenden. Auch Pfotendoctor kann die Nutzungsvereinbarung jederzeit Dir gegenüber kündigen.
(2) Das Recht, aus einem wichtigen Grund fristlos zu kündigen, bleibt unberührt.
(3) Nach einer Kündigung behält sich Pfotendoctor das Recht vor, den Account und die zugehörigen Inhalte zu sperren, zu deaktivieren und zu löschen, soweit (berufs-) rechtliche Regelungen dies zulassen.
12. Änderung/Ergänzung der Nutzungsbedingungen
Pfotendoctor ist berechtigt, bei Vorliegen sachlicher Gründe die AGB zu ändern. Die Änderungen werden Dir innerhalb eines angemessenen Zeitraums vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform bekannt gegeben und Du wirst unter Setzung einer angemessenen Frist aufgefordert, den geänderten AGB zu widersprechen, solltest du mit den Änderungen nicht einverstanden sein. Widersprichst du den geänderten AGB nicht, so werden sie mit Ablauf der Widerspruchsfrist wirksam. Widersprichst du den geänderten AB fristgemäß, so endet die Nutzungsvereinbarung mit Dir.
13. Schlussbestimmungen(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Bist Du Verbraucher, so gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine abweichende Gerichtsstandsvereinbarung zu Deinen Lasten findet nicht statt. Im Geschäftsverkehr mit Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – Berlin.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
15. Streitbeilegung von einer Verbraucherschlichtungsstelle
Wir sind weder verpflichtet noch bereit an einem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
